PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE CONSERJERÍA

14  Download (0)

Full text

(1)

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

DE CONSERJERÍA

LOTE Nº 1

EXPEDIENTE 04/12 C.C. ARRECIFE

C.C. ARRECIFE MERCASA C/ Brasilia Edificio Los Dragos 21 A y B Piso 1º Letra G Tel.: 928815260 - Fax: 928800842 [email protected]

(2)

I.  GENERALIDADES ... 2 

CLAUSULA 1.  OBJETODELCONCURSO ... 2 

CLAUSULA 2.  INSTALACIONESOBJETODELCONTRATO ... 2 

CLAUSULA 3.  OBJETIVOS ... 3 

CLAUSULA 4.  MEDIOSMOVILESYEQUIPOSPROPIEDADDELCONTRATISTA ... 3 

CLAUSULA 5.  RECURSOSHUMANOS ... 3 

5.1 PLANTILLA ... 4 

5.1.1. HORARIO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO ... 6 

II.  DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES A REALIZAR ... 6 

CLAUSULA 6.  CONTROLDEAPARCAMIENTOS ... 6 

CLAUSULA 7.  OBSERVACIÓN, CONTROL Y APOYO AL PERSONAL DE SEGURIDAD, E INFORMACIÓN AL PÚBLICODELCENTROCOMERCIAL ... 7 

III.  ESTRUCTURACION DEL SERVICIO Y SERVICIOS ADICIONALES ... 8 

CLAUSULA 8.  REFUERZOS ... 8 

CLAUSULA 9.  TAREASEXTRAORDINARIASYSERVICIOSEXCEPCIONALES ... 9 

1.  ACTUACIÓN EN SITUACIONES DE EMERGENCIA ... 9 

2.  FLEXIBILIDAD ANTE LAS MODIFICACIONES ... 9 

3.  MODIFICACIONES DE HORARIO ... 9 

4.  ADECUACIÓN DEL SERVICIO A INNOVACIONES ...10 

CLAUSULA 10.  MEJORASDELSERVICIO ... 10 

CLAUSULA 11.  SUPERVISIÓNDELSERVICIO ... 10 

IV.  PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES ... 12 

V.  ANEXO 1: PLANTILLA ACTUAL C.C. ARRECIFE ... 13  ÍNDICE

(3)

I. GENERALIDADES

Clausula 1. OBJETO DEL CONCURSO

El  presente  Pliego  tiene  por  objeto  la  contratación  de  la  prestación,  por  parte  del  adjudicatario,  del  Servicio  de  Conserjería  para  las  instalaciones  del  Centro  Comercial  Arrecife sito en la calle Avenida Medular s/n de Arrecife en Lanzarote. 

La presente contratación se considera necesaria por razones técnicas y organizativas y  deberá  cumplir  con  el  objetivo  de  dotar  al  Centro  Comercial  Arrecife  de  los  medios  necesarios para su correcto funcionamiento. 

Se optimizarán los recursos humanos y equipos técnicos que permitan la consecución  de un servicio en el que prime la calidad.  

La flexibilidad del servicio debe ser un valor importante, la adecuación de los medios  humanos y materiales a las exigencias actuales y futuras deberán permitir un equilibrio  constante  para  resolver  las  necesidades  diarias  con  el  único  objetivo  de  obtener  los  mejores resultados. 

 

Clausula 2. INSTALACIONES OBJETO DEL CONTRATO

El centro comercial Arrecife, propiedad de MERCASA. ¾ Zonas comunes del centro comercial

¾ Dependencias de Mercasa ¾ Exteriores y áreas Perimetrales

¾ Zonas de uso para comerciantes y trabajadores del centro comercial ¾ Zona aparcamiento

(4)

Clausula 3. OBJETIVOS

La presente contratación se considera necesaria por razones técnicas y organizativas y deberá cumplir con el objetivo de dotar al Centro Comercial Arrecife de los medios necesarios para su correcto funcionamiento.

Clausula 4. MEDIOS MOVILES Y EQUIPOS PROPIEDAD DEL

CONTRATISTA

El adjudicatario deberá disponer de todos los equipos que considere necesarios para la  prestación  del  servicio  de  conserjería  en  las  instalaciones  del  Centro  Comercial  Arrecife,  de  tal  forma  que  estén  en  condiciones  técnicas  para  prestar  dicho  servicio  con el máximo de eficacia.  

El licitador, en su oferta, indicará los medios materiales de su propiedad que adscribirá  al servicio, indicando sus características y la justificación de la elección de los mismos.   Los  equipos  técnicos  para  la  prestación  de  este  servicio,  estarán  en  perfecto  estado,  siendo  de  su  total  responsabilidad  los  gastos  derivados  de  puesta  a  punto,  mantenimiento  y  explotación,  incluido  seguros,  impuestos,  revisiones  técnicas  y  cualquier otra cuestión que legalice el correcto funcionamiento de los equipos. 

Clausula 5. RECURSOS HUMANOS

El licitador deberá presentar en su oferta el organigrama de su plantilla, con nombres y  apellidos, categoría o cualificación profesional y porcentaje de dedicación al contrato  objeto del concurso. 

 

El  Contratista  dispondrá  del  personal  necesario  para  satisfacer  adecuadamente  las  exigencias  del  contrato,  ajustando  las  condiciones  de  trabajo  del  personal  a  lo 

(5)

dispuesto  en  la  legislación  del  contrato  y  convenios  laborales  vigentes  en  cada  momento de la vida del contrato. 

 

5.1 PLANTILLA 

El  contratista  integrará  en  sus  equipos  la  plantilla  de  personal  necesario  para  la  prestación  completa  de  los  servicios,  debiendo  estar  todos  sus  componentes  asegurados conforme a la legislación vigente.  

Así  mismo  deberá  estar  al  día  en  el  pago  de  los  haberes  de  los  mismos,  Seguridad  Social, Seguro de accidentes de trabajo, y costeará sus uniformes de trabajo y material  de seguridad oportuno.  

A estos efectos, el adjudicatario presentará mensualmente a MERCASA fotocopia del  modelo TC1 y TC2 sellado por la entidad reguladora, así como justificación del pago de  las nóminas. 

La  Plantilla  que,  necesaria  y  obligatoriamente,  ha  de  formar  parte  del  presente  contrato  estará  compuesta  por  los  trabajadores  necesarios  para  la  prestación  completa  de  los  servicios,  debiendo  el  Contratista  subrogarse  en  el  personal  estable  que  preste  el  servicio  en  la  actualidad,  en  las  condiciones  que  marque  el  vigente  convenio del sector y en los términos de dicha regulación. 

El personal administrativo no se considerará nunca personal directo del servicio, y por  lo tanto no podrá ser subrogado una vez finalizado el contrato. 

El  adjudicatario  será  el  responsable  directamente  de  la  totalidad  del  personal  a  su  cargo, sin que exista relación laboral de los mismos con respecto al Centro Comercial  Arrecife, debiendo poner los medios para que en ningún momento pueda considerarse  una cesión ilegal de trabajo. 

El  personal  afecto  a  la  conserjería  del  Centro  Comercial  Arrecife  estará  en  todo  momento debidamente uniformado  para lo cual además, todos los uniformes llevarán  el rótulo de la empresa adjudicataria, en cada caso. 

El contratista, para conseguir la correcta prestación del servicio de conserjería en las  instalaciones  del  Centro  Comercial  Arrecife,  mantendrá  el  personal  que  considere  necesario en cada momento.  

(6)

El  personal mínimo  a  disponer  en  el  Centro Comercial,  será  el  personal  determinado  en  su  oferta.  La  presencia  de  más  personal  del  contratista  nunca  podrá  considerarse  plantilla directa adscrita, y por tanto subrogable, al servicio de conserjería del Centro  Comercial Arrecife.  Si por razones objetivas motivadas por variaciones de servicios, de instalaciones, etc.  se planteara una variación de la plantilla directa adscrita al servicio con respecto a la  existente en la oferta adjudicada, deberá ser conocida y aprobada por la dirección del  Centro Comercial.  Así, a la finalización de la prestación de los servicios, objeto del concurso, el personal  directo adscrito al centro  deberá ser el resultante de las variaciones producidas sobre  el personal indicado en la oferta adjudicada. 

El  Centro  Comercial  Arrecife  tendrá  el  derecho  de  recusar  a  cualquier  empleado  del  adjudicatario, cuya calificación considere como insuficiente, quedando entendido que  el  ejercicio  de  este  derecho  no  podrá  ser  alegado  por  el  adjudicatario  o  por  los  empleados rechazados para obtener una indemnización.  El contratista se compromete a sustituir con total indemnidad para el Centro Comercial  Arrecife a aquel operario de su plantilla que produzca deterioros en el centro o en el  servicio, sin perjuicio al Centro Comercial Arrecife de las responsabilidades económicas  que se exija al contratista.   El Centro Comercial Arrecife y la empresa adjudicataria designarán un responsable por  cada  empresa  para  coordinar  los  trabajos  a  realizar.  El  responsable  de  la  empresa  adjudicataria  demostrará  experiencia  en  servicios  de  similares  características.  Esta  persona, con autoridad sobre el jefe de equipo, mantendrá las comunicaciones con la  gerente del Centro Comercial, estará permanentemente localizado y coordinará con el  jefe de equipo la perfecta prestación de los servicios.  

Si  por  huelga  del  personal  del  adjudicatario  o  por  causas  imputables  a  éste  no  se  prestaran  los  servicios  objeto  del  contrato,  el  Centro  Comercial  Arrecife,  en  ningún  caso abonará el importe de los servicios no prestados. 

La composición de la actual plantilla se encuentra detallada en el Anexo 1.   

(7)

5.1.1. HORARIO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO 

El horario de prestación del servicio de conserjería será;   

Un servicio de conserjería para el interior del centro de 23.00 a 07.00 horas de lunes a sábados y los domingos y festivos de apertura comercial. Y las 24 horas los domingos y festivos de cierre del centro.

Un servicio de conserjería para el control de aparcamientos de 8.00 a 22.00 horas, de  lunes a sábados y los domingos y festivos de apertura comercial. 

II. DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES A REALIZAR

Clausula 6. CONTROL DE APARCAMIENTOS

Este servicio será realizado por Conserjes debidamente uniformados. Para una mejor operatividad de los Conserjes, seguidamente se detallan las funciones más importantes a realizar por los mismos, sin perjuicio de que puedan ser complementadas, desarrolladas o modificadas en tanto dure el contrato, siempre de acuerdo a sus atribuciones reglamentarias.

El Servicio que debe de realizar el contratista, incluye las siguientes tareas:

¾ Control de estacionamiento de vehículos e información de incidencias sobre los mismos.

¾ Cuando se produzca cualquier situación relevante relativa a la seguridad del Centro Comercial, informarán inmediatamente a los vigilantes de seguridad.

¾ Cualquier anomalía que los Conserjes detecten en relación a las instalaciones de los edificios y su funcionamiento, (como ascensores, máquinas del aparcamiento, cámaras, instalaciones contraincendio, etc.), lo pondrán en conocimiento del Jefe de Mantenimiento del Centro Comercial o, en su ausencia al personal de Mantenimiento del Centro Comercial, recurriendo incluso a los teléfonos de guardia fuera del horario habitual de trabajo del Centro Comercial.

(8)

Específicamente para los supuestos de corte de energía eléctrica y de agua, contarán con el listado de empresas instaladas en Arrecife a quienes hay que avisar de tal circunstancia para evitar perjuicios en sus instalaciones y mercancías.

¾ Asimismo mantendrán las instalaciones del aparcamiento en perfecto estado de limpieza y prestarán servicios de apoyo al personal de mantenimiento y cualquier otro servicio que le requiera la gerencia del centro.

Clausula 7. OBSERVACIÓN, CONTROL Y APOYO AL PERSONAL

DE SEGURIDAD, E INFORMACIÓN AL PÚBLICO DEL CENTRO COMERCIAL

Este servicio será realizado por Conserjes debidamente uniformados. Para una mejor operatividad de los Conserjes, seguidamente se detallan las funciones más importantes a realizar por los mismos, sin perjuicio de que puedan ser complementadas, desarrolladas o modificadas en tanto dure el contrato, siempre de acuerdo a sus atribuciones reglamentarias.

El Servicio que debe de realizar el contratista, incluye las siguientes tareas:

¾ Como servicio general de apoyo al control del centro, realizarán el control de buenas prácticas en el desarrollo de la venta: cumplimiento de horarios establecidos, correcta ocupación de pasillos y muelles, estacionamientos. Asimismo procederán a la apertura y cierre de puertas de acceso y se ocuparán del encendido y apagado de luces, rampas montacargas y otros elementos, siempre y cuando estos no dependan del PPS, o del personal de mantenimiento directamente.

¾ Realizarán rondas por las instalaciones del centro comercial, dejando evidencia objetiva de las mismas y sus horarios.

¾ Ejercer las labores de Conserjería en los edificios e instalaciones y de las personas y bienes que se encuentren en ellos, comunicando con los vigilantes de Seguridad en caso de necesidad.

¾ Los Conserjes, durante la prestación del servicio, colaborarán apoyándose entre ellos siempre que las circunstancias lo requieran. Colaborarán asimismo con

(9)

el personal de Seguridad, en aquellas tareas que entren dentro de sus atribuciones reglamentarias y, en todo caso, estarán debidamente coordinados, con el objetivo de que se cumpla la normativa y reglamentos de funcionamiento.

Se estará siempre en disposición de ejecutar las órdenes particulares emanadas de la gerencia del Centro Comercial.

III. ESTRUCTURACION DEL SERVICIO Y SERVICIOS ADICIONALES

El  servicio  objeto  de  este  concurso,  con  carácter  general,  queda  definido  en  el  apartado   anterior,  haciéndose  cargo  la  empresa  adjudicataria  del  Servicio  de  Conserjería  todos  los  días  de  semana  y  festivos  del  año  de  apertura  del  Centro  Comercial Arrecife. 

El adjudicatario de estos servicios se comprometerá a realizar los refuerzos de servicio  de conserjería según las tareas a realizar en los siguientes casos: 

Clausula 8. REFUERZOS

Debido  al  cambio  en  la  intensidad  de  ciertas  tareas  a  realizar  se  solicitarán  al  adjudicatario los refuerzos correspondientes. El adjudicatario estará  en obligación de  dar cobertura a dichas tareas con recursos suficientes. 

(10)

Clausula 9. TAREAS EXTRAORDINARIAS Y SERVICIOS EXCEPCIONALES

En cualquier momento del año, bien por causas de fuerza mayor, como imprevistos, el  Centro  Comercial  Arrecife  solicitará  con  carácter  de  urgencia  al  adjudicatario  la  prestación de los servicios correspondientes.  Se incluye en este apartado la siguiente casuística:    1.  ACTUACIÓN EN SITUACIONES DE EMERGENCIA  El Adjudicatario pondrá a disposición del Centro Comercial Arrecife en situaciones de  emergencia (riadas, inundaciones, incendios, etc.), todo el personal adscrito al servicio.  Los  licitadores  podrán  incluir  en  su  oferta  cuantas  sugerencias  mejoren  la  prestación  de estos servicios. 

2.  FLEXIBILIDAD ANTE LAS MODIFICACIONES 

Las  posibles  variaciones  a  las  que  el  servicio  de  Conserjería  del  Centro  Comercial  Arrecife se pueda ver obligado. 

3.  MODIFICACIONES DE HORARIO  

La  modificación  de  los  horarios  puede  afectar  principalmente  a  la  disponibilidad  del  personal adscrito al centro. 

Lógicamente, toda aquella afección que repercuta sobre las condiciones de desarrollo  del trabajo (días y horarios) deberá estar refrendada por el convenio colectivo que esté  en vigor en cada momento. 

El  contratista  deberá  garantizar  el  servicio  de  Conserjería  en  el  Centro  Comercial  Arrecife sin coste adicional alguno, siempre que dichas modificaciones no representen  un conflicto con el personal adscrito al servicio. En caso contrario se negociaría con la  gerencia del centro la solución óptima para la consecución del objeto del servicio.       

(11)

4.  ADECUACIÓN DEL SERVICIO A INNOVACIONES 

La valoración económica de la adecuación del servicio a las innovaciones que puedan  surgir es imposible definirlas, por el propio desconocimiento de la posible innovación.  No  obstante,  el  Contratista  deberá  estar  al  tanto  de  las  posibles  innovaciones  que  puedan surgir y que lógicamente puedan suponer, sino es un ahorro, una contención  de costes tanto para la empresa concesionaria de la gestión como al Centro Comercial  Arrecife. 

En  caso  de  que  se  den  cambios  por  nuevas  exigencias  de  legislación,  el  licitador  estudiará y presentará una solución para el nuevo servicio exigido. 

Clausula 10. MEJORAS DEL SERVICIO

En la proposición económica (según Anexo IV del Pliego de Cláusulas Particulares) a presentar por el licitador se especificarán con carácter de operaciones mínimas las señaladas anteriormente, pudiendo proponerse por el licitante otras operaciones que resultando convenientes para el centro y previa justificación, quedarán consideradas como parte integrante de la oferta presentada.

Se valorará de forma positiva la propuesta de desarrollo de tecnificación y utilización de medios mecánicos en el máximo de tareas que la empresa adjudicataria tenga encomendadas por el presente pliego.

Clausula 11. SUPERVISIÓN DEL SERVICIO

El servicio será supervisado semanalmente por el personal designado por la Gerencia del centro a tal efecto.

Para ello se presentará una planificación en la que se expresen los días concretos en que se ejecutarán los distintos servicios de frecuencia no diaria.

Mensualmente se presentará a la persona designada por la gerencia el estadillo adecuado en el que se refleje la ejecución o no de los servicios diarios requeridos y

(12)

en qué día se ejecutaron los servicios de periodicidad no diaria, con expresión de porcentaje efectuado en caso de que no se haya hecho la totalidad.

El adjudicatario designará, a su cargo, los suficientes encargados para el normal desarrollo de las tareas, actuando permanentemente en el recinto del Centro Comercial. Deberá facilitarse la localización permanente de dicho/s encargado/s mediante un sistema de telefonía, durante los días que el personal preste servicio en el Centro Comercial.

(13)

IV. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

La empresa adjudicataria debe poseer, según marca la ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales, un sistema de prevención para la protección de la seguridad y salud de sus trabajadores.

Todos los operarios afectos al servicio de limpieza del centro tendrán que haber recibido la formación e información sobre los riesgos que entrañe su puesto de trabajo; así como disponer de los equipos de trabajo y equipos de protección individual necesarios para el correcto desarrollo de su trabajo sin ningún riesgo para el operario.

Además, de acuerdo con el art. 24 de la ley de prevención de riesgos laborales y el RD 171/2004, que desarrolla este artículo, una de las obligaciones es el deber de coordinación de actividades empresariales. Por ello la empresa adjudicataria nos deberá remitir:

• Modalidad del sistema de gestión preventiva adoptado por la empresa.

• Persona designada, dentro de su organización para la gestión de la prevención. • Persona designada en su organización como Jefe de la Emergencia, dentro de su

Plan de Autoprotección (para cualquier aviso en caso de emergencia).

• Posibles riesgos derivados de su actividad que puedan afectar al resto de usuarios del Centro Comercial.

• Justificante de que los trabajadores están dados de alta en la Seguridad Social • Justificante de haber formado e informado a los operarios de los riesgos de su

(14)

V. ANEXO 1: PLANTILLA ACTUAL C.C. ARRECIFE

Trabajadores    % DEDICACIÓN TIPO CONTRATO  ANTIGÜEDAD  CATEGORIA 

J.L.B.F.      25 %        401  08/07/2009  AUX.APARCAMIENTO  M.P.G.      25 %        401  16/03/2011  CONSERJE 

J.G.G.      25 %        401  21/10/2010  CONSERJE  H.G.S.       25 %        289  13/10/2010  CONSERJE 

Figure

Updating...

References