La gestión de las revisiones médicas laborales:

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La gestión de las

revisiones médicas laborales:

Solución a la dispersión geográfica

Josep Barco Herrero Cap del Servei de Prevenció de Riscos Laborals Universitat Politècnica de Catalunya Universitat Politècnica de Catalunya

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L U i id d P lité i d

La Universidad Politécnica de

Cataluña (UPC) es una institución pública de educación superior y de pública de educación superior y de investigación, especializada en los ámbitos de la arquitectura las

ámbitos de la arquitectura, las ciencias y la ingeniería.

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quiénes somos

Una Universidad que mira hacia el futuro, comprometida con la impartición de estudios técnicos de alta calidad, que deben dar respuesta precisa a las demandas formativas de sectores

productivos tradicionales y también emergentes, como aeronáutica, fotónica, supercomputación, bioingeniería, agua,

energía, medio ambiente...

Una Universidad comprometida con el desarrollo tecnológico

y sostenible del país, generadora de conocimiento, investigación,

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centros docentes(propios, adscritos y consorciados)

departamentos

centros docentes (propios, adscritos y consorciados)

408 394 41 m²

408.394,41 m²

Superficie construida

2.713

Personal Docente e Investigador

1.584

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qué hacemos

En el ámbito de la educación impartimos una docencia de calidad basada en la innovación, la interdisciplinariedad

la internacionalidad a partir de nas sesenta tit laciones oficiales y la internacionalidad, a partir de unas sesenta titulaciones oficiales y una amplia oferta de estudios de postgrado (másters, doctorados y cursos de formación permanente).

En el ámbito de la investigación desarrollamos investigación básica y aplicada con resultados ampliamente reconocidos.

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dónde estamos

Manresa

Barcelona Vilanova i la Geltrú Castelldefels

Sant Cugat del Vallès

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encuesta de satisfacción: servicio de VS

• Objetivo estratégico:

Establecer un sistema integral de Vigilancia de la Salud de las personas según el Pla de Govern 2006-2010 (UPC 10)

• Motivo de la encuesta:

Conocer la opinión de los/as trabajadores/as respecto al servicio actual de Vigilancia de la Salud especialmente el servicio actual de Vigilancia de la Salud, especialmente el reconocimiento médico laboral

• Fecha de realización: Octubre de 2007

• Población diana: Personal de UPC (PDI / PAS)

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resultados de la encuesta

• Preguntas sobre el SPRL:

- El 97% sabe que existe

El 65% sabe q e tiene na eb - El 65% sabe que tiene una web

El 58% la han consultado alguna vez

El 80% obtienen la información deseada

• Preguntas sobre el grado de utilización del RRMM:

- RRMM inicial: el 52,4% la han realizado

- RRMM periódico: casi el 80% en los últimos 3 años - RRMM periódico: casi el 80% en los últimos 3 años

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resultados de la encuesta

Preguntas sobre la calidad y la atención durante la revisión médica:g y

Escala de valores: 1 = muy insatisfecho/a; 2 = insatisfecho/a; 3 = indiferente; 4 = satisfecho/a; 5 = muy satisfecho/a

1 2 3 4 5

1. Tiempo desde solicitud a cita 4,2 % 12,4 % 25,1 % 36.5 % 11.1 % 2. Puntualidad atención 2,2 % 3,3 % 6,5 % 40,8 % 37,8 % 3. Tiempo dedicado en la revisión 2,2 % 8,5 % 12,2 % 45,2 % 22 % 4. Explicaciones recibidas de las pruebas 2,4 % 10,1 % 17,3 % 41,5 % 18,8 % 5. Trato recibido por el personal sanitario 2,8 % 1,7 % 7,6 % 40,4 % 38 %

6. Información recibida tras la revisión 3,9 % 13,3 % 15,9 % 41,7 % 15,3 % 7. Privacidad/ Intimidad de la atención 1,5 % 1,8 % 8,3 % 41,3 % 37,1 % 8. Confianza que transmite el personal sanitario 3,3 % 7,0 % 14,9 % 43 % 22,1 %

9. Interés mostrado por el /la médico/a por tu puesto de trabajo 3,7 % 7,4 % 23,2 % 37,3 % 18,8 %

10 E i i t i t l i édi 3 7 % 10 9 % 28 8 % 42 3 % 5 %

10. Equipamiento e instalaciones médicas 3,7 % 10,9 % 28,8 % 42,3 % 5 %

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observaciones de los encuestados

• Total: 155 personas han opinado de forma voluntaria y anónima

• Total: 155 personas han opinado de forma voluntaria y anónima

• Tipos: Sugerencias, quejas y felicitaciones

• Agrupación por temas:Agrupación por temas:

1. Solicitud / citación

- Dificultad para solicitar la revisión Lapso de tiempo solicitud cita - Lapso de tiempo solicitud-cita - Aviso o recordatorio anual 2. Contenido del RRMM

3. Explicación resultados 4. Personal sanitario

5. Información – finalidad revisión médica laboral 5. Información finalidad revisión médica laboral 6. Instalaciones

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propuestas de actuación

• Mejorar la tasa de cumplimiento de RRMM inicialesj p

- Colaboración con el Servei de Personal

- Cita para la revisión médica inicial en la acogida de los nuevos/as incorporados/as

• Mejorar el modelo de solicitud y citación de la revisión médica

Nuevo formulario electrónico de solicitud vía web: Nuevo formulario electrónico de solicitud vía web: – Facilita el acceso del personal a la revisión

– Incorpora el aviso de la cita por mail y/o sms

A partir de la primera revisión genera un mail recordatorio – A partir de la primera revisión genera un mail recordatorio

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propuestas de actuación

• Mejorar los canales de información y comunicación del Servei de j y Prevenció

Nueva web del SPRL:

– Nuevo diseño, reestructuración y mejora de los contenidos Herramienta fundamental para la información y

– Herramienta fundamental para la información y comunicación con los/as trabajadores/as

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t RRMM

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f u n c i o n a l i d a d e s d e l a h e r r a m i e n t a R R M M

T b j d / • Trabajador/a:

- Solicitar revisión médica online

- Modificar o anular visita (hasta dos días laborales antes) - Aviso en e-mail laboral con fecha y hora de la cita

- Recordatorio dos días laborales antes de la visita - Recordatorio anual para volver a solicitar la revisión

O i l t i il ti l / t léf ó il

- Opcionalmente, avisos en e-mail particular y/o teléfono móvil

• Servei de Personal:

Solicitar revisión médica inicial - Solicitar revisión médica inicial

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t RRMM

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funcionalidades de la herramienta RRMM

S i d P ió

• Servei de Prevenció:

- Solicitar revisión médica a trabajadores/as que necesiten realizársela urgentemente

- Gestión de centros, protocolos, e-mails, puestos de trabajo, etc.

- Consulta y gestión de información

• Sociedad de Prevención Asepeyo:

- Gestión agenda de visitas

Consulta y gestión de información - Consulta y gestión de información

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2 años después

-100% de RRMM iniciales

Dismin ción de los No Presentados - Disminución de los No Presentados

- Gestión adecuada de la información no protegida - Integración de la VS en el sistema de gestión

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www.upc.edu/prevencio

[email protected]

[email protected]

Tlf. 93 401 74 50

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Referencias

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