PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DE SUMINISTRO PROCEDIMIENTO ABIERTO

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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DE SUMINISTRO

PROCEDIMIENTO ABIERTO

OBJETO: ARRENDAMIENTO CON OPCIÓN DE COMPRA DE ORDENADORES NETBOOK PARA CENTROS EDUCATIVOS PÚBLICOS DEPENDIENTES DE LA CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN Y CIENCIA DE CASTILLA-

LA MANCHA.

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1. Objeto 2. Alcance

3. Suministro, distribución, recepción y especificaciones técnicas de los ordenadores netbook (miniportátiles) en arrendamiento.

4. Elementos Accesorios: Suministro, distribución, recepción y especificaciones técnicas de los muebles de carga y los maletines de transporte.

5. Mantenimiento.

6. Confidencialidad y protección de datos.

Anexo I. Centros educativos que recibirán los ordenadores.

Anexo II. Modelo de recepción.

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1. Objeto.

El presente pliego establece las condiciones para el suministro de ordenadores tipo netbook (mini portátiles), muebles de carga y maletines de transporte en la modalidad de arrendamiento con opción a compra, destinados a los Colegios Públicos de Educación Primaria dependientes de la Consejería de Educación y Ciencia de Castilla-La Mancha, junto con los servicios de asistencia y mantenimiento de dichos equipos.

2. Alcance.

2.1.- El suministro de ordenadores mini portátiles en arrendamiento objeto del contrato será distribuido en su totalidad en los Colegios Públicos de la región en función del número de alumnos de Quinto curso de Educación Primaria que los integran. La información sobre los centros y el número de ordenadores mini portátiles que se distribuirán, vienen reflejados en el Anexo I.

2.2.- El suministro de muebles de carga y maletines de transporte será distribuido en su totalidad en los Colegios Públicos de la región, en función del tipo de centro y unidades de 5º curso de Educación Primaria de los mismos.

Los datos de los distintos centros y la distribución tanto de los armarios como de los maletines de transporte vienen reflejados en el Anexo I.

2.3.- El servicio de asistencia técnica y asesoramiento se refiere a todo el equipamiento solicitado.

2.4.- Los gastos generados por cualquier operación derivada de las tareas objeto de este contrato serán por cuenta del adjudicatario, el cual no podrá reclamar abonos adicionales por estos conceptos.

2.5.- La empresa adjudicataria proporcionará un servicio de control, mantenimiento y actualización del inventario de los netbook (mini portátiles) en arrendamiento a través de una aplicación Web.

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3. Suministro, distribución, recepción y especificaciones técnicas de los ordenadores netbook (mini portátiles) en arrendamiento.

3.1. El equipo, que incluirá el ordenador netbook, la bolsa o funda y accesorios, será entregado con las licencias, instrucciones de uso y protocolos técnicos correspondientes.

3.2. La distribución se hará en cada centro de destino.

La forma de realización, se ajustará al Plan de distribución propuesto por la empresa adjudicataria en el Sobre “B” de Referencias Técnicas, con las especificaciones que al efecto introduzca la Consejería, para conseguir una mayor operatividad.

La distribución de los equipos la realizará la empresa adjudicataria con preaviso de al menos 72 horas de antelación al responsable del centro educativo comunicando el día y hora de entrega que siempre será dentro del horario lectivo de éste. En caso de realizar la entrega fuera de dicho horario, el centro educativo no estará obligado a recepcionarlo y la empresa adjudicataria será la responsable de la posible pérdida o robo del material.

3.3. El responsable del centro educativo, una vez comprobada la entrega, formalizará la misma mediante un “Modelo de Recepción” que se anexa a este pliego. Anexo II.

3.4. La empresa adjudicataria realizará un inventario de los equipos entregados y su reposición hasta la finalización del contrato. Dicho inventario se reflejará en la aplicación Web de inventario y gestión de incidencias del Servicio de Asistencia Técnica de los Centros Educativos Públicos de Educación Primaria.

La empresa adjudicataria entregará a la Consejería de Educación un listado en formato digital de acuerdo a los requerimientos que esta establezca que contendrá la información sobre los mini portátiles reflejada en el inventario.

3.5. El orden de entrega de los ordenadores netbook en los centros educativos será determinado por la Consejería y comunicado a la empresa con antelación suficiente.

3.6. La empresa ofertará formación técnica presencial sobre el manejo de los Netbook y el software instalado en ellos a los asesores TIC de los centros de formación del profesorado. Se valorará la aportación de formación On-Line y materiales digitales para la formación posterior que realizarán estos asesores al resto del profesorado de los Centros Educativos Públicos. En todo caso esta formación deberá ser impartida inmediatamente después de la adjudicación del contrato y con carácter previo a la distribución de los ordenadores netbook en los colegios.

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3.7. Especificaciones técnicas de los ordenadores netbook a suministrar.

Las prestaciones que a continuación se detallan se entienden como mínimas y obligatorias, pudiendo ser mejoradas por los licitadores. En todo caso los ordenadores netbook ofertados deberán cumplir con la legislación vigente en lo referente a sus aspectos medioambientales y ergonómicos.

A) Ordenador netbook

Componente Requisito Mínimo

Procesador -Procesador de bajo consumo X86 a 1,6 GHz.

Especialmente diseñado para dispositivos netbook.

-512 KB cache L2

Memoria RAM 1GB – DDR.

Disco duro 60GB – SATA (5400 rpm).

Sistema gráfico - Soporte resolución 1024x600 px.

- Soporte para 16 millones de colores.

- Es imprescindible el correcto funcionamiento de todas las características de la tarjeta gráfica (aceleración 3D, etc)

Sistema de sonido Audio integrado, altavoz y micrófono integrado.

Compatible AC 97.

WebCam WebCam integrada 0,3 Mpx

Sistema de Red - Ethernet 10/100 con conector RJ45.

- Conectividad Wi-Fi 802.11 b/g*

Teclado - Estándar. Teclado castellano con tecla Euro - Touchpad con botón izquierdo y derecho Puertos de E/S - 2 puertos USB 2.0

- Salida VGA o DVI

- Entrada audio y salida auriculares.

Pantalla - Diagonal 10,1”

Batería Duración mínima de 4 horas.

2 Adaptadores de corriente para carga de batería.

Peso máximo 2 kg

Maletín o funda de transporte

Capacidad para contener como mínimo el dispositivo miniportátil.

Sistemas de

seguridad

Ranura de Seguridad Kensington

*Las tarjetas de red Wi-Fi deberán ser totalmente compatibles con la

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electrónica de red instalada en los centros educativos públicos de la región a través del Plan de Conectividad Integral.

Todo el hardware del equipo deberá ser compatible con los sistemas operativos instalados en el mismo.

B) Software de base

El ordenador contará con un arranque dual que incluirá:

-Sistema operativo 1, con interfaz gráfico de usuario, ejecución de aplicaciones basado en librerías de enlace dinámico, con soporte para red, escritorio remoto, cuya administración sea a través de un sistema de ventanas y que permita trabajar en red. Debe admitir soporte de multiprocesador.

-Sistema operativo 2, de código abierto modificable con entorno gráfico.

Cada sistema irá instalado en una partición distinta del disco duro, respondiendo al siguiente formato: NTFS para el primer sistema operativo y EXT3 para la instalación del segundo. Además el equipo contará con una partición de datos accesible desde ambos sistemas.

Los equipos se entregarán con todos los “drivers” necesarios para el correcto funcionamiento de sus componentes.

Además se incluirá una guía rápida de arranque y buen uso de ambos sistemas operativos.

La licencia del software estará vigente durante toda la duración del contrato.

C) Software de ofimática

Los ordenadores portátiles serán suministrados con un paquete ofimático en cada sistema operativo, que integre procesador de textos, hoja de cálculo, gestor de base de datos y herramienta para crear presentaciones multimedia.

El idioma de la interfaz del programa y sistema de menús estará en Castellano.

D) Software antivirus

Los ordenadores serán suministrados con licencia de software antivirus que proporcionará la empresaria adjudicataria. Dicho software permitirá actualizar el fichero de firmas automáticamente cuando el equipo se conecte a Internet.

La licencia del software antivirus estará vigente durante toda la duración del contrato.

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El idioma de la interfaz del programa y sistema de menús deberá estar en Castellano.

E) Herramienta de control de aula

Los equipos se suministrarán con una herramienta de control de aula instalada en cada uno de los netbook que se distribuyan. Además se suministrará en cada centro educativo para ser instalada en los ordenadores portátiles del profesorado. En todo caso, la herramienta permitirá al menos realizar las siguientes funciones:

-Total operatividad a través de la red Wi-Fi del centro.

-Creación de grupos dentro de la misma red Wi-Fi, para así poder controlar al mismo tiempo varias aulas de netbook en el mismo centro de forma independiente.

-Controlar los equipos de los alumnos desde el ordenador del profesor.

-Bloquear la pantalla de los ordenadores de los alumnos en su caso.

-Controlar el acceso de los alumnos a Internet, desde el ordenador del profesor.

F) Software educativo

La empresa podrá ofertar software educativo de carácter general y otro material de consulta y de apoyo a la docencia referido a la nivel educativo de los alumnos a los que van destinados los dispositivos.

G) Seguridad

Los ordenadores netbook llevarán instalado algún tipo de software que permita, en su caso, el control parental y de gestión de las aplicaciones que puedan utilizar los alumnos.

H) Sistema de recuperación

Cada equipo contará con un sistema de recuperación a su estado inicial.

Todos los equipos se entregarán configurados de acuerdo a un master que será realizado conjuntamente por la empresa adjudicataria y la Consejería de Educación y Ciencia. La empresa adjudicataria replicará dicho master en cada uno de los equipos.

Este master comprenderá el software solicitado anteriormente, además del software educativo que aporte la Consejería.

I) Personalización

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Los ordenadores netbook irán identificados con los logotipos de organismos e instituciones que se indicarán en su momento a la empresa adjudicataria.

Dicha identificación se realizará a través de sistemas de serigrafía o similares que en todo caso deberá aprobar la Consejería previamente.

4. Elementos accesorios: Suministro, distribución y recepción de los muebles de carga y los maletines de transporte.

4.1 En cada aula de las afectadas por el proyecto, además de los ordenadores netbook, se dotará de un mueble de carga o un maletín de transporte en función del número de alumnos de aquella. El número de unidades de cada tipo, así como el destino de las mismas se detallan en el Anexo I.

4.2 Muebles de carga. En las aulas completas de quinto de Primaria se instalará un mueble que permitirá alojar hasta 30 ordenadores netbook con un tamaño de pantalla entre 10” y 12”. Este mueble contará con la configuración necesaria para que se puedan conectar los alimentadores de red eléctrica de los 30 dispositivos. Dispondrá de un circuito eléctrico que evite las subidas de tensión y contará con un interruptor de corriente.

El cuadro eléctrico del mueble se conectará a la línea general del centro, corriendo a cargo de la empresa todos los gastos derivados de dicha instalación.

El mueble permitirá también la guarda segura de los netbook y para ello estará construido con materiales apropiados a este fin y no incluirá ventanales de ningún tipo. Estará cerrado con llave a través de una cerradura de seguridad.

Los muebles deberán fijarse con los medios oportunos en cada caso a la pared del aula donde van destinados.

4.3 Maletines de transporte. En las aulas mixtas de quinto de Educación Primaria, se dotará un maletín de transporte que permita albergar al menos 12 ordenadores netbook con un tamaño entre 10” y 12”, con sus respectivos alimentadores y una Pizarra Digital Interactiva móvil de tipo escuadra, dicha PDI se dotará a los centros desde la Consejería. Este maletín será lo suficientemente robusto para proteger los dispositivos en caso de caída o choque, estará diseñado para ser transportado fácilmente y podrá incluir ruedas. Se valorará la posibilidad de que además implemente un sistema que permita cargar los netbook.

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4.4 Especificaciones técnicas de los muebles de carga y los maletines a suministrar.

.- Muebles de carga.

Las prestaciones que a continuación se detallan se entienden como mínimas y obligatorias, pudiendo ser mejoradas por los licitadores. En todo caso los muebles de carga ofertados deberán cumplir con la legislación vigente en lo referente a sus aspectos medioambientales y ergonómicos.

Componente Requisito mínimo

Capacidad ordenadores 30 netbook

30 adaptadores de corriente

Material Construcción metálica. Se valorarán positivamente las ofertas que contemplen materiales que ofrezcan una mayor

seguridad y protección de los dispositivos.

Acceso Puerta frontal con cerradura de seguridad

Ranuras Ventilación lateral y trasera

Ubicación Instalable en pared

Varios Regletas schuko para conectar los

adaptadores.

Red eléctrica Cuadro eléctrico propio y conexión a la red general del centro.

.- Maletines de transporte.

Las prestaciones que a continuación se detallan se entienden como mínimas y obligatorias, pudiendo ser mejoradas por los licitadores. En todo caso los maletines de transporte ofertados deberán cumplir con la legislación vigente en lo referente a sus aspectos medioambientales y ergonómicos.

Componente Requisito mínimo

Capacidad ordenadores 12 netbook

12 adaptadores de corriente 1 PDI móvil tipo escuadra.

Construcción Se valorará la movilidad de los maletines así como la protección que ofrecen a los

dispositivos.

Acceso Apertura sencilla que permita un acceso fácil a los dispositivos.

Varios Posibilidad de sistemas que permitan la recarga de los netbook.

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5. Mantenimiento.

La empresa adjudicataria dará soporte a los ordenadores netbook distribuidos en los centros educativos públicos que se contratan en este pliego.

La solicitud de asistencia se podrá efectuar al menos mediante teléfono, vía WEB y por correo electrónico en horario lectivo de lunes a viernes.

Con carácter general la solicitud de asistencia al servicio técnico se realizará desde el centro educativo, exceptuando los períodos no lectivos, donde dicha asistencia se podrá solicitar desde el domicilio del alumno. En cualquier caso la presencia in situ en períodos lectivos de los técnicos se prestará en las dependencias del centro educativo. En los períodos no lectivos, la empresa ofertará sedes distribuidas por toda la región para este tipo de atención.

En todo caso, la empresa deberá presentar detalladamente el modelo de asistencia técnica que propone.

5.1 El mantenimiento incluirá:

1. Un centro de recepción de avisos. Se encargará de atender las incidencias comunicadas.

El plazo máximo para registrar la incidencia es de 24 horas.

El plazo máximo de resolución de las incidencias, contados a partir del registro de las mismas, es de 4 días.

Al registrar la incidencia se determinará el tipo de asistencia requerida que irá desde la resolución telefónica de esta al tratamiento in situ de la misma.

Los ofertantes indicarán en sus propuestas los tiempos de resolución asegurados, no superiores a los aquí señalados.

2. Para el seguimiento de las incidencias la empresa adjudicataria dispondrá de una aplicación informática vía Web que recoja el alta, seguimiento y cierre de las mismas. Esta aplicación será accesible para la Consejería de Educación y Ciencia y para el SAT de los Colegios Públicos, a fin de obtener informes de funcionamiento y calidad del servicio.

3. La empresa adjudicataria dispondrá del equipo técnico suficiente para dar respuesta al servicio requerido haciendo especial hincapié en la fase de despliegue y distribución de los equipos. Para ello propondrá una organización del servicio a prestar y la dotación del personal técnico necesario que especificará en la oferta.

No obstante, el perfil de los técnicos a proporcionar por la empresa deberá incluir, como mínimo, capacidades informáticas relativas a configuraciones de sistemas de comunicaciones y redes, configuración e instalación de sistemas

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operativos, manejo de aplicaciones ofimáticas, capacidad de diagnosis y resolución de incidencias hardware, realización de masterizaciones de equipos informáticos y realización de informes, estudios y estadísticas relacionadas con la prestación del servicio.

4. El procedimiento de actuación consistirá en:

a.- Asesoramiento técnico sobre el hardware y el software de los ordenadores netbook en arrendamiento.

b.- Asistencia técnica que se prestará por teléfono, correo electrónico, sistema Web o a través de presencia en el centro (in situ).

La empresa adjudicataria realizará el diagnóstico de la avería y su reparación, con la sustitución en su caso, del o de los componentes defectuosos. Este mantenimiento afectará tanto a los elementos hardware como software de forma que los equipos estén siempre operativos como al inicio del contrato. Se entiende por mantenimiento del software aquellas tareas relacionadas con la optimización de funcionamiento, configuración del sistema y reajuste de parámetros básicos. Incluye el diagnóstico de causas de "caídas de los sistemas" con las consiguientes acciones de recuperación, instalación de

“parches” y otras acciones similares.

En caso de que la empresa adjudicataria considere necesario la instalación de algún tipo de software de control remoto, deberá cumplir la legislación vigente en cuanto a licencias, que correrán a cargo de la empresa adjudicataria. En cualquier caso estas aplicaciones serán totalmente compatibles y deberán garantizar el correcto funcionamiento del software de uso habitual de cada uno de los centros.

Correrán a cargo de la empresa conceptos tales como desplazamientos, salidas de taller, mano de obra, piezas, repuestos y cualquier coste que pudiera producirse por estos conceptos.

c.- En caso de que los equipos no puedan repararse, la empresa adjudicataria estará obligada a sustituirlos por otro igual o de las mismas características en un plazo máximo de 48 horas.

d.- Respecto de las baterías de los ordenadores netbook en arrendamiento, se tendrá en cuenta que cuando se haya realizado una carga completa de las mismas y pierdan un 70% de su efectividad serán sustituidas por otras nuevas en el plazo de 48 horas.

e.- En el caso de que los equipos en arrendamiento sean robados, serán sustituidos por otros de las mismas características hardware y software, previa denuncia a la autoridad competente cuya copia se remitirá a la Consejería de

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Educación y Ciencia. El plazo de sustitución será de 48 horas a partir de la fecha de comunicación a la empresa adjudicataria.

f.- Gestión de garantías. La empresa adjudicataria gestionará la reposición de las piezas de los equipos que estuvieran en garantía, contactando directamente con el suministrador y cumpliendo el tiempo de resolución establecido.

g.- Los técnicos de la empresa adjudicataria deberán acudir a realizar sus funciones de mantenimiento provistos de las correspondientes acreditaciones, tanto de la propia empresa como de la Administración. Los perjuicios ocasionados, incluida la denegación de acceso, por la ausencia de dichas acreditaciones serán imputables a la empresa adjudicataria.

h.- La empresa adjudicataria elaborará un informe mensual referente al funcionamiento del propio servicio, con expresión de la clase y número de incidencias registradas y resueltas, así como de las acciones de mantenimiento preventivo llevadas a cabo en ese período.

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6. Confidencialidad y protección de datos.

Los datos a los que tenga acceso el adjudicatario serán tratados únicamente conforme a las instrucciones que reciba de la Administración y no los aplicará o utilizará, en ningún caso, con otro fin, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas o entidades.

El adjudicatario deberá adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y evite su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana, del medio físico o natural.

El adjudicatario declara expresamente que conoce quedar obligado a la legislación vigente en materia de seguridad de la información, y muy en especial:

• La Ley Orgánica 15/1.999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,

• El Real Decreto 994/1.999 de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal,

• Las disposiciones existentes sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, así como, las obligaciones que de ellas dimanan, comprometiéndose a divulgarlas y hacerlas cumplir a todo su personal del proyecto, programando las acciones necesarias.

Serán de aplicación las disposiciones de desarrollo de las normas anteriores en materia de protección de datos que se encuentren en vigor a la adjudicación de este contrato o que puedan estarlo durante su vigencia.

El adjudicatario se compromete a mantener absoluta confidencialidad y a no revelar o ceder datos, ni aún para su conservación, o documentos proporcionados por la Administración o copia de los mismos a terceros, para cualquier otro uso no previsto como necesario en los presentes pliegos, especialmente los datos de carácter personal.

Los licitadores no podrán hacer uso de la información que se suministra en la documentación de este concurso para otros fines que su utilización para la elaboración de las correspondientes ofertas, no pudiendo trasladar su contenido o copia de los mismos a terceros.

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ANEXO I

1.- Centros educativos públicos que recibirán ordenadores mini portátiles.

Provincia Netbook Muebles de Carga Maletines de transporte Centros Unidades Centros Unidades Centros Unidades

Albacete 122 3617 99 168 23 58

Ciudad Real 196 4468 154 214 42 47

Cuenca 79 1803 48 75 31 95

Guadalajara 69 1887 53 89 16 45

Toledo 206 5725 154 275 52 73

Total 672 17500 508 821 164 318

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ANEXO II: Modelo de recepción Código de Centro Denominación

Dirección Código Postal

Localidad Provincia TLF:

e-mail:

Material entregado:

Contador Tipo Número de Serie

1. Ordenador Mini Portátil 2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

En __________________________ a ____ de _____ de 2009.

El Director La empresa distribuidora

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