CD 42 Junio de 2008 EDITORIAL ATENCIÓN MAG. Revista informativa. la herramienta de diagnóstico Citroën ÍNDICE NOVEDADES P.2 P.3 P.4 P.

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M A G

Revista

infor-mativa sobre

la herramienta

de diagnóstico

Citroën

EDITORIAL

Por fi n llegó el buen tiempo…

Y Citroën lo celebra con la creación de un

"Portal LEXIA" que centraliza y aglutina varias

funciones en la utilización de la herramienta.

Se presenta el nuevo DVD de esquemática "SEDRE

BACKUP", la autenticación "SERAV" y el nuevo

"Método guiado".

Disfrute de la lectura y buen diagnóstico.

Equipo de Dirección Posventa

ATENCIÓN

LEXIA mag - JUNIO de 2008 edición CD 42 ref. 0072D5 - ES

ÍNDICE

CD 42

Junio de 2008

Consulte en línea LEXIA CD 42

en el sitio web de Citroën Service, pestaña Documentación https://networkservice.citroen.com

Los destinatarios de esta

re-vista son los técnicos

exper-tos, los mecánicos expertos

y los técnicos de Citroën.

NOVEDADES

Nuevas funciones

LEXIA

AUTENTICACIÓN SERAV

"Nuevo método guiado"

Citroën

DVD de esquemática SEDRE

Backup

P.2

P.3

P.4

P.5

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Existe una nueva aplicación disponible: el "Portal LEXIA".

Esta aplicación permite acceder a la aplicación LEXIA y concentra diversas funciones como las actualizaciones acu-mulativas, el banner de información, etc.

Ahora, la identifi cación del vehículo se hace a través de este portal y la información introducida se utilizará durante toda la sesión, por lo que ya no será necesario volver a introducir de nuevo los datos (p. ej.: introducción del VIN para descargar un calculador). Para algunos modelos, el Portal intenta recuperar el VIN automáticamente durante la identifi cación del vehículo. En los demás casos se tendrá que introducir el VIN manualmente.

Actualización

Las actualizaciones se realizan desde el icono o desde el menú "Gestión de aplicaciones".

Cada día, la primera vez que se accede al Portal, aparece un mensaje con la propuesta de búsqueda de nuevas actualizaciones.

Para las actualizaciones se requiere una conexión a Internet.

La herramienta sigue funcionando durante las actualizaciones, pero éstas no serán efectivas hasta que no haya fi nalizado la descarga y se haya reiniciado el Portal.

Cuando hay actualizaciones disponibles, aparece una lista en la pantalla.

Las versiones de las actualizaciones más recientes aparecen en las primeras posiciones de la lista.

Nuevas funciones LEXIA

Durante una actualización, la versión de actualización más reciente incluye automáticamente las actualizaciones precedentes (anteriores) no instaladas. La barra de progresión superior indica el avance global de las descargas de actualizaciones.

La barra de progresión inferior indica el avance de una de las actualizaciones que se está descargando.

Las actualizaciones se irán descargando por orden sin que el usuario tenga que hacer nada.

Cuando la zona de descarga cambia a color verde, signifi ca que todas las actuali-zaciones están listas para ser instaladas.

Para ello sólo hay que cerrar el portal y reiniciarlo.

Durante el reinicio, el portal informa que procede a la actualización de la aplicación.

Si se pincha en "más detalles", se puede ver el procedimiento.

Si la zona de descarga cambia a color rojo signifi ca que la descarga se ha interrumpido.

Ello se debe principalmente a una pérdida de la conexión a Internet durante la actualización.

Se puede pinchar en "más detalles" para ver el procedimiento a seguir para continuar con la descarga.

Datos del punto de venta

Si se pulsa la tecla F1 aparece una pantalla (menú "Gestión de

aplicaciones") que permite introducir los datos del punto de venta.

NOTA: el código RAC (código SAGAI)

que actualmente está introducido en su herramienta LEXIA debe introducirse en el campo de código RRDI.

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LEXIA

MAG- CD 42

Confi guración de los "Proxys"

Si la conexión a la red utiliza un

servidor "Proxy ", desde el menú "Gestión

de aplicaciones " se puede acceder

a un menú de confi guración de los parámetros del proxy.

Solicitud de asistencia

La aplicación EmailDiag está accesible desde el menú "Asistencia" (tecla F10) para poder realizar solicitudes de asistencia a la plataforma de asistencia Citroën.

Control a distancia con WEBEX

Esta aplicación sirve para que la plataforma de asistencia de Citroën pueda controlar su equipo a distancia y recopilar todos los datos necesarios para la resolución de un incidente. La aplicación WEBEX está accesible desde el menú "Asistencia" o desde el escritorio de Windows a través del siguiente icono:

Citroën Service

y Esquemática eléctrica

Los sitios web Citroën Service y Sedre se encuentran accesibles desde el menú "Sitio Internet" (F12).

NOTA: el Sedre contiene actualmente

una parte de la esquemática eléctrica de vehículos. C1, C CROSSER y Berlingo B9.

Medición física

La medición física está disponible directamente en la tecla "F2".

Selección de idioma

El idioma de la herramienta se confi gura desde la pantalla de selección de idioma (F11), el idioma seleccionado en el portal se aplicará en la aplicación Lexia y Emaildiag.

Banner de información

Presente en la parte superior del Portal, sirve para mostrar mensajes de

información o de alerta y para acceder a guías explicativas.

Al pasar el ratón por el banner se detiene el desplazamiento del texto para facilitar la lectura.

La guía explicativa se abre en una ventana independiente del Portal y puede servir de soporte para la utilización de una aplicación.

Autenticación

SERAV

A partir del CD 42 será necesario autentifi carse para poder acceder a SERAV (Servidor de posventa). Para poder acceder a las siguientes operaciones será necesario introducir el nombre de usuario y contraseña:

- telecodifi cación automática, - descarga automática.

Los usuarios de las herramientas de diagnóstico recibirán

automáticamente los derechos de acceso necesarios.

No obstante, en caso de problemas de acceso a estas funciones, póngase en contacto con su sucursal o con su importador.

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Principio

Desde la actualización a distancia 5 del CD41, se ha mejorado el método guiado de la herramienta de diagnóstico. Esta mejora obedece a una necesidad de efi cacia en la gestión del diagnóstico y ofrece una gestión lógica y natural del diagnóstico que se articula en tres etapas:

● ¿Existen casos similares en posventa?

Etapa 1: Diagnóstico por casos conocidos en la red de posventa

● ¿Existen uno o varios fallos presentes en

el/los calculadores del vehículo relacionados con la función?

Etapa 2: Diagnóstico por códigos de fallo

● No conozco casos similares ni el código

de fallo de la función elegida, ¿qué piezas debo revisar?

Etapa 3: Diagnóstico por efecto cliente

Esta mejora también permite al técnico entender el diagnóstico en curso visualizando, a medida que va avanzando, las piezas que hay que revisar, las descartadas y las pruebas asociadas. Estas tres etapas forman un ciclo de diagnóstico completo y son complementarias (p.e.: el diagnóstico por efecto cliente implica que se ha realizado el diagnóstico por código de fallo).

Perímetros de vehículos/funciones relacionadas

Las funciones para las que existe el nuevo método son :

● grupo electrobomba (dirección asistida) en Citroën C4,

● airbags de Citroën C3, C3 Pluriel, C2, C8, C5, C6 y Jumpy.

Los futuros desarrollos de métodos se harán siguiendo el modelo del nuevo método.

Acceso al nuevo método

El inicio del nuevo método se hace de la siguiente manera:

- selección del vehículo,

- prueba global/Prueba por función, - pulsar F5,

- selección de la función. En función de la selección, la herramienta propondrá el método nuevo o el antiguo.

El método nuevo, contrariamente al antiguo, se limita a la selección de la función y evita tener que introducir un efecto cliente demasiado preciso. También cabe destacar una diferencia de direccionamiento de las pantallas con las teclas F1 "etapa anterior" y F6 "etapa siguiente", la tecla de validación sirve básicamente para la consulta de los documentos presentados.

Descripción detallada de las etapas

Antes de la etapa 1, la herramienta visualiza la arquitectura del vehículo con información de tipo "calculador implicado

en la función seleccionada", "ausencia de comunicación en un calculador", "fallo de un calculador" etc. Esta visualización es

idéntica a la del "método antiguo".

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5

Etapa 1: Diagnóstico por casos conocidos

en la red de posventa

Esta etapa consiste en identifi car y visualizar los casos conocidos para la función seleccionada. En esta etapa se trata de utilizar los casos CBR. La tecla "aceptar" sirve para visualizar el caso.

Etapa 2: Diagnóstico por códigos de fallo

Esta etapa consiste en visualizar los códigos de fallo presentes en el vehículo y pertinentes para la función seleccionada. Los fallos se clasifi can por familia de calculador. Para cada fallo hay disponible un árbol de diagnóstico al que se accede con la tecla "Aceptar".

Etapa 3: Diagnóstico por efecto cliente

Esta etapa consiste en visualizar un método guiado para un efecto cliente sin casos conocidos y sin código de fallo pertinente.

Tras haber seleccionado el efecto cliente, la herramienta muestra el perímetro incriminado. El perímetro se compone de zonas de pruebas que pueden ser de varios tipos (piezas, grupos de piezas, confi guración, etc.). La pantalla se divide en dos zonas: - La parte superior de la pantalla presenta la o las pruebas simples (si las hay) que permiten incriminar o descartar rápidamente todo o parte del perímetro que se va a revisar. La tecla "Aceptar" sirve para realizar la prueba. - La parte inferior de la pantalla muestra el perímetro de revisión dividido en dos zonas "Perímetro restante" y "Perímetro descartado". El perímetro de revisión va cambiando en función del resultado de o de las pruebas simples realizadas con anterioridad.

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Tras recorrer todas las pruebas simples o en caso de ausencia de éstas para la función seleccionada, la herramienta muestra en página completa el perímetro de revisión.

El "perímetro restante" ahora se compo-ne de zonas de pruebas restantes que hay que realizar. Para cada zona de pruebas hay disponible un árbol de diagnóstico al que se accede con la tecla "Aceptar".

NOTA: las pruebas simples y las zonas

de pruebas están ordenadas para reducir el tiempo de diagnóstico.

Deberán recorrerse las zonas de pruebas hasta que se haya identifi cado la causa de la avería.

Automóviles Citroën RCS PARIS 642 050 199

"Los derechos de propiedad intelectual relacionados con la información técnica contenida en este documento pertenecen exclusivamente al fabricante. Queda prohibida cualquier reproducción o difusión total o parcial de esta información sin la autorización previa por escrito del fabricante."

"La información técnica contenida en el presente documento se dirige exclusivamente a los profesionales de la reparación del automóvil.

En determinados casos, esta información puede afectar a la seguridad de los vehículos. Los profesionales de la reparación del automóvil a los que vaya dirigida esta informa-ción serán las personas que utilizarán dicha informainforma-ción".

"La información técnica que aparece en este documento puede actualizarse en función de la evolución de las características de los modelos de cada una de las gamas. Invitamos a los mecánicos de automóviles a ponerse en contacto periódicamente con el fabricante para obtener las actualizaciones necesarias."

Creación y fotografía DAV/PRME/PIMS - Fotografía: S. FOULON/Citroën Communication Textos: DAV/PRME/MTEE - PAO JOUVE.

Para paliar los posibles fallos de las redes de Internet, se enviará una solución esquemática de "reparación" a las redes para su consulta de manera autónoma desde un terminal servidor, desde un terminal de cliente o desde las herramientas de diagnóstico LEXIA 3. La denominación de este nuevo DVD es: "DVD de esquemática SEDRE

Back up"

Contenido del DVD

El DVD contiene toda la esquemática eléctrica del sitio de consulta SEDRE Web, en la primera edición incluye: C1, C CROSSER y BERLINGO B9.

Este contenido se enriquecerá con otras esquemáticas que actualmente están en Citroën Service y cuya migración a SEDRE Web está prevista para el segundo semestre del 2008.

Instalación en el equipo de Diagnóstico

Para la primera instalación, consulte la guía de instalación accesible desde el icono presente en el escritorio. Para las actualizaciones siguientes, el proceso de instalación gestiona las etapas:

● verifi cación de la presencia de actualizaciones,

● comparación de las dos versiones y confi rmación de que el DVD de actualización es más reciente que la versión presente en la herramienta, ● anulación y sustitución de la versión anterior.

Primera utilización de la esquemática SEDRE en modo Backup

Es obligatorio instalar "Viewer SVG".

DVD de esquemática

SEDRE Backup

Esta utilidad permite visualizar esquemas eléctricos durante la navegación.

Para proceder a la instalación se debe ser administrador del equipo.

Pinche en el enlace que aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla SEDRE y siga las instrucciones de la ventana que aparece en la pantalla (véase vistas a continuación).

N O V E D A D D E H E R R A M I E N T A S

LEXIA

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References

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