Estudio de satisfacción del socio. Temporada de verano de octubre de 2012

Texto completo

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Estudio de satisfacción del socio.

Temporada de verano 2012

14 de octubre de 2012

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1) Frecuencia de uso de las instalaciones del club durante la temporada de verano.

Valor Porcentaje

Frecuentemente (3-7 veces por semana) 58.7%

Habitualmente (1-2 veces por semana) 19.1%

Ocasionalmente (1-2 veces cada quince días) 11.1%

Raramente (1-2 veces al mes) 9.5%

Nunca 1.6%

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2) Número de personas que habitualmente han accedido al club incluido usted (cónyuge,

hijos/as, padres, etc.).*

3%

24%

27%

35%

8%

2%

1 2 3 4 5 6

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3) Frecuencia de uso de las instalaciones y

servicios del club durante la temporada de verano 2012.

Frecuentemente Habitualmente Ocasionalmente Raramente Nunca

Piscinas 50.8% 17.5% 15.9% 11.1% 4.8%

Pistas deportivas 11.1% 22.2% 15.9% 22.2% 28.6%

Gimnasio 1.6% 7.9% 9.5% 9.5% 71.4%

Barbacoas 4.8% 7.9% 38.1% 20.6% 28.6%

Merendero 3.2% 3.2% 20.6% 22.2% 50.8%

Parque infantil 3.2% 25.4% 12.7% 12.7% 46.0%

Servicio de bar 30.2% 30.2% 31.7% 7.9% 0.0%

Servicio de restaurante (Salón plata)

1.6% 4.8% 11.1% 12.7% 69.8%

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4) Valoración del estado de infraestructuras durante la temporada de verano 2012.

Completamente

satisfactorio Satisfactorio Insatisfactorio Completamente

insatisfactorio No lo he usado

Piscinas 42.9% 50.8% 1.6% 0.0% 4.8%

Pistas

deportivas 12.7% 50.8% 12.7% 1.6% 22.2%

Gimnasio 3.2% 11.1% 14.3% 7.9% 63.5%

Barbacoas 12.7% 49.2% 11.1% 3.2% 23.8%

Merendero 15.9% 36.5% 0.0% 1.6% 46.0%

Parque infantil 7.9% 33.3% 7.9% 9.5% 41.3%

Salón 11.1% 76.2% 3.2% 0.0% 9.5%

Salón plata 14.3% 15.9% 4.8% 1.6% 63.5%

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5) Valoración de servicios y actividades

celebradas durante la temporada de verano 2012.

Completamente

satisfactorio Satisfactorio Insatisfactorio Completamente insatisfactorio

No sabe / no contesta Socorrista

piscinas 54.0% 34.9% 1.6% 0.0% 9.5%

Jardinería y

mantenimiento 7.9% 38.9% 30.9% 12.7% 9.5%

Servicio de bar

y restaurante 3.2% 38.3% 35.3% 16.9% 6.3%

Limpieza 7.9% 77.8% 11.1% 1.6% 1.6%

Actividades

deportivas 14.3% 49.2% 9.5% 1.6% 25.4%

Acampada 3.2% 28.6% 7.9% 3.2% 57.1%

Día del Club 6.8% 21.4% 22.2% 6.7% 42.9%

Caseta en feria

2012 0.0% 47.6% 17.5% 7.9% 27.0%

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6) Valoración de las prioridades del Club Martia86 a corto plazo.

Muy importante Importante Poco importante Nada

Mejora de pistas deportivas 20.6% 33.3% 22.2% 23.8%

Mejora de gimnasio 20.6% 28.6% 27.0% 23.8%

Mejora de parque infantil 28.6% 27.0% 19.0% 25.4%

Cierre de espacio de terraza de

piscina 11.1% 20.6% 33.3% 34.9%

Mejora de jardinería 19.0% 54.0% 11.1% 15.9%

Mejora de servicio de

bar/restaurante 46.0% 36.5% 7.9% 9.5%

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7) Otras prioridades apuntadas.

Mejora de la piscina de niños

Mantenimiento del agua de las piscinas e implantación tratamiento menos químico.

Solucionar el problema de aparcamiento descontrolado.

Arreglo del césped

Mejorar el personal de mantenimiento

Potenciar nuestro club, dar un salto de calidad, tanto en la atención a los socios como en nuestras instalaciones..

El bar debe ajustar sus precios. Están muy por encima de los precios de los bares de Marchena.

Es absurdo tener un comedor totalmente reformado, después de la gran inversión realizada, y sin darle ningún uso.

Dar al salón Plata un uso polivalente y no el uso actual de solo comedor.

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8) Observaciones y comentarios

Cuesta muy poco mantener las instalaciones deportivas en perfecto estado.

Yo pienso que la persona que ha vendido su acción, debe de tener muy limitada la entrada al club y siempre pagando.

Mejor servicio de bar y algunas actividades para el otoño-invierno se le daría mas vida al club.

Habilitar el salón multiuso salón de plata como salón de televisión.

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8) Observaciones y comentarios

Aminorar gastos pues se paga mucho de cuota.

Me gustaría que se tuviera en cuenta los socios a la hora de hacer alguna obra, servicio o compras, que se cuente con nosotros antes de darle nuestro dinero a personas de fuera.

Mantener durante la semana de feria unos mínimos de bar.

Muy positivo esta temporada la ampliación del periodo de verano.

Programa de actividades sobre todo los fines de semana en la temporada de otoño invierno..

Quitar los tronquitos de madera situados en el parque infantil. Gracias.

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Datos técnicos

• Número de socios contactados: 195 (x 3 oleadas)

• Número de encuestas realizadas: 63

• Número de encuestas realizadas parcialmente: 25

• Total socios participantes en el estudio: 88

• Porcentaje participación: 45%

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Muchas gracias por tu colaboración.

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