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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
IMPLANTACIÓN DE LA PLATAFORMA DE FORMACIÓN ONLINE O E‐LEARNING
IMPLANTACIÓN DE LA PLATAFORMA DE FORMACIÓN ONLINE O E‐LEARNING 2
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN ...3
2. OBJETO DEL CONTRATO...4
2.1. T
AREAS SOLICITADAS... 4
2.1.1 Contenidos 2.1.2 Hosting y licencias de usuarios 2.1.3 Oficina técnica 2.2. N
IVEL DE SERVICIO... 6
2.3. M
EDIOS... 7
3. EJECUCIÓN DEL CONTRATO ...8
3.1. S
UPERVISIÓN DEL CONTRATO... 8
3.2. R
EGISTRO Y CONTROL DE ACTIVIDADES... 8
3.3. A
SIGNACIÓN DELP
ERSONAL... 9
3.4. N
ORMAS DE SEGURIDAD RELATIVAS A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN... 9
4. ANEXO I: NORMAS DE SEGURIDAD RELATIVOS A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN...10
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1. INTRODUCCIÓN
La Academia de Policía del País Vasco (en adelante EHPI‐APPV) dispone de una estructura docente asentada que consta de 12 secciones que desarrollan e imparten la formación diseñada por la División de Estudios y Planificación. El contenido de la formación que se imparte actualmente en Arkaute es muy interdisciplinar, cubriendo diferentes áreas de la práctica policial: Técnicas policiales; Tiro y Armamento; Defensa Policial; Derecho; Psicología y Sociología; Conducción y automoción, etc.
Debido a la gran diversidad de las temáticas, sus metodologías también son diversas, yendo desde las clases magistrales a las prácticas multidisciplinares sobre escenarios simulados, pasando por metodologías vivenciales.
La Academia cuenta con muchos medios materiales que son utilizados en la formación: desde los manuales a vehículos, armas, etc. Sin embargo en Arkaute se hace un uso muy limitado de las Tecnologías de la Información y la Comunicación para la gestión e impartición de su formación.
En este mismo sentido los recursos humanos con que cuenta Arkaute son en su mayoría personal docente experto en la materia que imparte, pero en su gran mayoría sin una formación específica como formador y con un conocimiento y uso de la TIC limitado.
En referencia a Sistemas, Arkaute se ha venido gestionando desde la Dirección de Recursos Técnicos e Infraestructuras del Departamento de Interior del Gobierno Vasco. Tanto los equipos como las redes son puestos a disposición por dicha Dirección. Esto aporta una gran potencia a la Academia pero tanto las redes como los equipos en Arkaute no son homogéneos y además no permite una gestión ágil por parte de la propia Academia de la tecnología destinada a formación.
La Academia de Policía del País Vasco se enfrenta ahora a un proceso de cambio tanto en su estructura como en sus funciones y su público. Este cambio demanda una mayor productividad y eficiencia en el uso de recursos.
Es por ello que la Academia de Policía comenzó en el año 2010 a desarrollar la formación online mediante una plataforma e‐learning propia denominada Arkampus, que permita por un lado reforzar y complementar la formación presencial que se imparte en Arkaute y, por otro lado posibilitar el abordar procesos de formación continua y formación especializada que por las dificultades del ritmo de trabajo y distribución geográfica de su público no sería posible abordar de otra manera.
El objeto de este expediente es la contratación de: contenidos, hosting de la plataforma y oficina técnica destinados a la puesta en marcha y desarrollo operativo de la plataforma de formación online o e‐learning.
Se pretende con ello suplir aquellas insuficiencias que se originan, dentro de lo que comúnmente podemos llamar medios ordinarios de la Administración, para la puesta en marcha de este tipo de servicios especializados, y que deberán cubrirse por medio de este expediente de contratación.
Para la prestación de los servicios solicitados se requiere por parte del adjudicatario la asignación de recursos humanos con un alto nivel de capacitación técnica para resolver los problemas que se planteen de forma satisfactoria.
El objetivo de este Pliego de Prescripciones Técnicas es definir el alcance, así como las características
generales y particulares y condiciones de ejecución a las que debe ajustarse el servicio de soporte
solicitado.
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2. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto el soporte a la implantación de la plataforma de formación online o e‐learning, en 3 apartados:
• Contenidos
• Hosting y Licencias Usuarios
• Oficina Técnica
Por un lado se trata de contar con las licencias necesarias de cursos online transversales para la puesta en marcha de la formación, el hosting necesario para el almacenamiento de los recursos de la Academia y la oficina técnica. Esta oficina técnica en esta etapa se centrara en la optimización de los recursos técnicos de la plataforma y su puesta en marcha en producción al tiempo que se parametriza y evalúa todo lo necesario para la puesta en línea con el marco tecnológico definido por el Departamento de Interior.
2.1. Tareas solicitadas
Aunque resulta difícil la definición, a priori, del detalle de todas las tareas a realizar para la implantación de la plataforma en esta etapa, se recogen a continuación las principales actividades demandadas, y que la Academia de Policía del País Vasco espera obtener a través del contrato.
2.1.1 Contenidos
El objeto de este apartado es la contratación de servicios de contenidos en metodología e‐learning para la formación de los usuarios y usuarias de la Academia de Policía del País Vasco, en Arkaute.
Los contenidos en metodología e‐learning serán cursos transversales que cubrirán como mínimo los siguientes apartados:
Paquete Ofimática. Todas las versiones tanto en castellano como euskera
Inglés. Ultimas versiones de los paquetes de formación en inglés
Formación de Formadores
Además se deberá ofertar un mínimo de 30 cursos de un catálogo amplio de cursos de formación transversal de materias correspondientes a áreas de conocimiento tales como: prevención de riesgos laborales, habilidades directivas, mediación, negociación,
Los cursos deberán estar preparados para ser visualizados de forma autónoma y para su integración en cualquier plataforma, cumpliendo las especificaciones AICC y/o SCORM.
Los citados cursos deberán estar a disposición de la Academia de Policía del País Vasco durante un año natural contado a partir de la firma del contrato objeto del presente pliego de prescripciones técnicas, sin restricción de acceso por límites de licencia.
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2.1.2 Hosting y licencias de usuarios Almacenamiento y transferencia
El servicio de alojamiento deberá facilitar el espacio de almacenamiento para los cursos y los recursos del Cliente. Con un back‐up completo mensual y un back‐up incremental diario de todos los archivos.
Dispondrá de una capacidad de 2 GB.
Deberá dar una capacidad de transferencia/mes para acceso o recursos por parte de los usuarios de un mínimo de 10Gb/mes.
Los usuarios serán ilimitados.
2.1.3 Oficina Técnica
El objetivo principal del contrato se centra en la puesta en marcha de la plataforma e‐learning Arkampus desarrollada en la Academia. Una vez en marcha y optimizado su funcionamiento se parametrizará y evaluará su evolución hacia el nuevo marco tecnológico del Departamento de Interior.
Para ello, dentro de los trabajos de soporte se incluyen las tareas de análisis continuo del proyecto en su planteamiento y arquitectura actual, para:
Optimización de la tecnología.
Reutilización de recursos.
Adaptación y mejoras de la operativa.
En la actualidad se dispone de 3 aplicaciones que conforman el entorno de formación Arkampus:
Base de datos de solicitudes. Desarrollada en Microsoft Access 2010
Portal de registro Arkampus. Desarrollada en Joomla (PHP) y como software de datos MySQL
Plataforma de formación Arkampus. Desarrollada en PHP y como software de datos My SQL.
La Oficina Técnica deberá abordar en primer lugar la puesta en producción según la situación tecnológica de Arkampus actual.
Para ello, entre otras tareas, se procederá a realizar:
¾ Estructura y contenidos del Portal Arkampus:
• Definir y concretar en el portal los siguientes contenidos:
o Validar los contenedores de Comunidades y Grupos o Validar las Comunidades y Grupos
o Validar la estructura de Categorías y Subcategorías
o Definir la estructura necesaria de Categorías y Subcategorías para las Comunidades que se definan.
• Revisar y Eliminar los contenidos que aparecen en ARKAMPUS utilizados en la Fase de Desarrollo y Pruebas.
• Incluir los Textos, Denominaciones e Imágenes/logotipos que se establezcan.
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• Incorporar a la Plataforma los Cursos seleccionados por parte de la Dirección de la APPV para la puesta en producción de ARKAMPUS.
¾ Portal de solicitudes Arkampus y Base de datos de Solicitudes
• Definir el formato de formulario de Inscripción en ARKAMPUS con los requerimientos que defina la Academia.
• Desarrollar el proceso de generación del fichero CSV con solicitudes con el fin de integrarlo en la Aplicación de Gestión de la Academia.
• Incluir los textos definitivos para los emails generados en la BBDD de Solicitudes
• Incluir los Textos, Denominaciones e Imágenes/logotipos establecidos.
• Incluir los emails de enlaces de los colectivos para su alta en BBDD de Gestión de Solicitudes.
• Eliminar el Portal definido en la fase de Desarrollo o preportal.
Una vez realizadas estas tareas previas a la puesta en marcha dará soporte a las incidencias, mejoras y sugerencias que vaya recibiendo por el equipo de Arkampus de la Academia.
Una vez la plataforma en producción se parametrizará y evaluará la migración de las citadas aplicaciones al marco tecnológico de Erandio:
Base de datos de solicitudes. Desarrollada en J2EE y datos en ORACLE/SQL Server. Hay que visualizar su integración en el módulo de solicitudes online actualmente en desarrollo por la Academia.
Portal de registro Arkampus. Migrar a J2EE y datos en ORACLE/SQL Server.
